提示之二：明确退还服务

您如对购买的物品的质量有质疑，只要将完好的物品、包装及购物收据或发票保留好，并在发票上标明的退换货期限内接洽商家，都可以得到相应的退换货服务。具体的退换服务请参考商家的有关条款。同时，提请注意通过信用卡消费的物品，退款应当参考商家的发票条款。

　　提示之三：检查厂家资质

　　在购买物品时请检查您的物品保证卡上是否附有产品的正确资料，并附商家的印章。大多物品通常附有限期一年的国际品质保证。值得注意的是有些国际品质保证有局限性，并不适用于某些国家。除此，不符合品质保证的物品通常价格较便宜。

　　此外，新加坡旅游局也提醒大家，中国游客一旦发现买到假冒伪劣商品需要申诉可通过以下两个途径解决：

　　途径一，直接与商家或国内旅行社沟通

　　游客如果在由新加坡当地旅行社带领前往的旅游专卖店买到与商家承诺质量不一致的商品，可以根据在发票上写明的退换时间内向该专卖店提出申诉，办理换货或退货。如果没有该商家的联系办法，您也可以与组织该次旅游的国内旅行社联系，请他们提供帮助。办理退货时，除提交上述必要的资料之外，最好可以提供所购珠宝的照片，以便国内旅行社和新加坡当地旅行社为您接洽。

　　途径二，寻求新加坡旅游局的帮助

　　新加坡旅游局随时愿意倾听广大中国游客的意见，一旦获知中国游客在新加坡购物过程中被侵权，都会及时协助消费者与商家取得联系、查明真相并督促问题得到及时合理的解决。您还可以随时联络新加坡旅游局驻各地办事处索取投诉信息表，填写好相关信息后，发回新加坡旅游局。工作人员会将该表格内容备案，并进行相应的跟踪处理。

　　新加坡旅游局总部：
　　电话：(65) 18007362000 (在新加坡拨打此电话免费)